01
پیش از انتخاب
مشاوره تخصصی و نیازسنجی
شناخت مسئله، ظرفیت، محدودیتهای فنی و اولویتهای مجموعه پیش از پیشنهاد هر محصول.
- بررسی نیاز و کاربرد
- شناخت زیرساخت موجود
- تعریف نتیجه مورد انتظار
از انتخاب تا بهرهبرداری، یک مسیر پیوسته
خدمات STN کمک میکند تصمیمگیری، آمادهسازی، اجرا و پشتیبانی تجهیزات بهصورت منسجمتر و متناسب با شرایط واقعی مجموعه انجام شود.
BEFOREپیش از انتخابنیازسنجی، مقایسه و آمادهسازی تصمیم
DURINGهنگام اجراهماهنگی زیرساخت، نصب، تحویل و آموزش
AFTERپس از تحویلثبت درخواست، پیگیری و هماهنگی پشتیبانی
خدمات STN
خدماتی برای یک تصمیم و اجرای مطمئنتر
هر خدمت بخشی از مسیر همکاری است و میتواند متناسب با مرحلهای که مجموعه شما در آن قرار دارد ارائه یا هماهنگ شود.
02
پیش از انتخاب
مقایسه و انتخاب محصول
مقایسه گزینههای مناسب بر اساس تناسب با فرایند کاری، کیفیت، توسعهپذیری و شرایط پشتیبانی.
- مقایسه کاربردی گزینهها
- بررسی تناسب فنی
- شفافسازی محدودیتها
03
آمادهسازی اجرا
برنامهریزی زیرساخت و اجرا
بررسی پیشنیازهای فضا، برق، شبکه، تهویه یا گردش کار برای کاهش مشکلات زمان راهاندازی.
- چکلیست پیشنیازها
- هماهنگی زمانبندی
- آمادهسازی محل استفاده
04
هنگام اجرا
نصب، راهاندازی و تحویل
هماهنگی اجرای صحیح، کنترل اولیه و تحویل قابلفهم تجهیزات مطابق دامنه خدمات محصول و برند.
- هماهنگی نصب
- کنترل اولیه عملکرد
- تحویل و ثبت موارد اصلی
05
هنگام تحویل
آموزش و شروع بهرهبرداری
کمک به کاربران برای شناخت اصول استفاده، مراقبت و ورود تجهیزات به فرایند روزمره مجموعه.
- آموزش اولیه کاربران
- مرور نکات مراقبتی
- پاسخ به پرسشهای شروع کار
06
پس از تحویل
پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
ثبت درخواست، بررسی اولیه و هماهنگی مسیر مناسب پشتیبانی بر اساس نوع محصول و تعهدات برند.
- ثبت و پیگیری درخواست
- راهنمایی اولیه
- هماهنگی خدمات تخصصی
فرایند دریافت خدمت
مسیر روشن، از درخواست تا پیگیری
نوع خدمت و مرحله پروژه مشخص میکند چه اطلاعاتی لازم است و کدام مسیر پیگیری مناسبتر خواهد بود.
ثبت درخواست
موضوع، محصول مرتبط و اطلاعات اولیه مجموعه را ارسال میکنید.
بررسی اولیه
اطلاعات تکمیل و نوع نیاز، فوریت و دامنه احتمالی خدمت مشخص میشود.
تعیین مسیر اقدام
مشاوره، هماهنگی فنی، بازدید یا ارجاع به مسیر پشتیبانی مناسب برنامهریزی میشود.
اجرا و پیگیری
خدمت طبق دامنه توافقشده انجام یا هماهنگ و نتیجه درخواست پیگیری میشود.
CLEAR SERVICE SCOPE
همراهی حرفهای با محدوده شفاف
پیش از هر اقدام، نوع خدمت، مسئولیتها، پیشنیازها و مرحله بعد باید برای دو طرف روشن باشد.
پاسخ متناسب با درخواستمسیر پیگیری براساس نوع نیاز انتخاب میشود.
شفافیت پیش از اجراپیشنیازها و محدوده خدمت پیش از هماهنگی نهایی مشخص میشوند.
پیگیری مرحله بعدپس از بررسی یا اجرا، وضعیت و اقدام بعدی درخواست روشن میشود.
نکته: دامنه نصب، آموزش، ضمانت و پشتیبانی برای همه محصولات یکسان نیست و براساس برند، محصول، محل اجرا و شرایط پروژه تعیین میشود.
پرسشهای متداول
پیش از ثبت درخواست
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که برای شروع همکاری و دریافت خدمات اهمیت بیشتری دارند.
راهکارها از یک مسئله و نتیجه مورد انتظار شروع میشوند و ممکن است چند فناوری و خدمت را کنار هم قرار دهند. خدمات، فعالیتهای مشخصی مانند مشاوره، انتخاب، آمادهسازی، آموزش و پشتیبانی هستند.
خیر. دامنه نصب، آموزش، ضمانت و پشتیبانی به نوع محصول، برند، محل اجرا و شرایط پروژه بستگی دارد و پیش از نهاییشدن انتخاب شفاف میشود.
از صفحه ارتباط با ما، موضوع درخواست و اطلاعات اولیه مجموعه را ارسال کنید. تیم STN برای تکمیل نیازسنجی و تعیین مرحله بعد با شما هماهنگ میشود.
درخواست قابل ثبت است؛ امکان ارائه یا هماهنگی خدمت پس از بررسی مدل، سریال، وضعیت ضمانت و سوابق محصول مشخص میشود.
خیر. STN-INC برای معرفی شرکت، راهکارها، خدمات و محصولات منتخب است. مشاهده قیمت، موجودی و خرید از طریق STN-Shop انجام میشود.
برای شروع، فقط نیازتان را با ما مطرح کنید
اگر نوع خدمت را دقیق نمیدانید، تیم STN پس از بررسی اولیه مسیر مناسب را مشخص میکند.